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公司要闻

“四个春运”交出猪年第一张答卷

 发布时间:2019-03-04 16:04    打印页面 [返回列表]


    3月1日,2019年春运工作圆满落下帷幕。在40天的保畅大考里,面对持续增长的车流量和数次极端恶劣天气考验,经营公司采取提前谋划,精心组织,努力丰富服务内容,创新服务方式,再次交出漂亮答卷。1月21日至3月1日,经营公司所辖服务区车流量149.60万辆,日均3.74万辆,同比去年增长9.78%,接待司乘人员超600万人次,全线未发生重大服务质量投诉事件和安全事故,春运工作安全有序。
    提前谋划,打造平安春运。经营公司提前成立春运安保专班,明确“安全第一”目标任务。在车流量较大的服务区加强与交警、路政等部门的联动协作,协助维护好广场的通行秩序;节前开展“拉网式”安全隐患排查活动,对运营区域、机电设备、消防设施及交通标志标牌等进行全面检查,最大限度消除安全隐患;积极开展与交警联合巡查,增加巡查频率,缩短巡查时间间隔,快速处置突发事件,保障春运期间区内安全畅通。

 


    通力协作,打造畅行春运。各服务区总结经验,采取现场车流“预警”机制,重点出入口设置分流标识与专人值守引导的常态化措施,大力疏通滞留车辆,引导车辆有序停放。做到提前排查、预案到位,加大夜间保安巡逻趟次,加深对夜间客运车辆、货运车辆停靠休憩的管理力度,保障司乘出行安全。加强与气象部门密切联系,通过微信、微博、QQ群等方式,加强与省地气象部门的天气预报对接,及时掌握气象信息,引导司乘安全出行;细化完善春运应急处理预案,做到更快速、更规范、更妥善地处理冰雪、大雾等恶劣天气和车流量陡增的突发情况。

 

    精准布置,打造优质春运。针对节前后高度叠加的探亲流、返乡流等,服务区坚持从司乘人员实际需要出发,优化服务标准,强化职工文明礼仪服务力度,并结合“厕所革命”要求,全面推进厕所达标整治,动态调节保洁人手,加大卫生清扫力度,为司乘人员营造“优、美、净”的出行环境。同时,为确保今年春运顺利“奏凯”,经营公司在春运期间加强与国家、地方主流新闻媒体联系沟通力度,发挥广播节目、微博、微信平台作用,打造出台、播、网和新媒体相结合的全方位立体信息宣传模式,详细介绍所辖服务区安全性好、服务更优质等优势,积极引流入区。

 

 

     暖心服务,打造人文春运。春运期间,组织十余名志愿者,在沿线服务区设立便民服务台,为往来司乘提供常用药品、最新行车指南、开水、便民工具等物品及“司机之家”休息室;组织志愿者为过往司乘提供路线指引、安全劝导、扶弱救困等温馨服务,传递楚天人的爱心和温暖。春节期间拾到名牌包归还失主,抢救晕倒的六旬老人,救助突发故障车辆……春运期间产生拾金不昧、帮扶救护事件55起,为司乘人员挽回直接经济损失10万余元,为司乘人员解决困难100余起,收到锦旗四面,打造情浓意厚的人文春运。